A prática, passo a passo

Não existe resposta pronta.
Existe preparo.

Falas de três minutos. Escolha o essencial. Deixe de lado o que não ajuda a pessoa a entender.

Repita o que o paciente disse. Só depois responda. Ouvir também é parte do cuidado.

O retorno mostra o que ficou claro e o que não ficou. Repita o exercício e compare o resultado.

Roteiros curtos e registros ajudam a manter o padrão entre um turno e outro.

Na trilha de entrada, grupos de até oito pessoas garantem espaço para todos participarem e falarem.

Nas atividades para equipes, o conteúdo parte de situações reais do atendimento ao paciente.

Iniciar contato

Vamos organizar
essa conversa com cuidado.

Conte qual situação motivou o contato.

Goiânia · Atendimento em português